При получении товара покупатель обязан проверить его качество, а также количество в соответствии с отгрузочными документами.

При покупке товара НЕ КРАТНО коробкам (кроме декоративных элементов), «довесок» может отличаться по тону и калибру от основной партии товара.

Возврат/обмен метражного товара осуществляется кратно коробкам, независимо от того, возвращаете/меняете вы весь заказ или только его часть.

Напоминаем, что мокрые упаковки керамической плитки и керамического гранита, а также прочие дефекты упаковки не являются производственным браком и не могут являться причиной отказа от товара.

После того, как Вы подпишите документы о приемке, претензии по бою плитки приняты не будут. Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ претензии к внешнему виду привезенного товара Вы можете предъявить только до его передачи Вам экспедитором. Ссылки на недостаточную освещенность помещения, загрязнение товара и другие причины не могут быть основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. Сотрудник, который производит доставку, должен предоставить сопроводительные документы. Если у Вас есть претензии к внешнему виду товара, то Вы имеет право не принимать его. Обнаружив скрытые дефекты в приобретенном товаре, сообщите о них продавцу-консультанту, позвонив по номеру 8 (495) 740-94-05.

Если товар Вас не устроил по другим причинам, Вы можете отказаться от него до передачи.

В другом случае – в течение двух недель, не включая дня покупки, при условии, что:

- товар не эксплуатировался, сохранены упаковка, товарный вид, документы, выданные водителем при доставке

- товар имеет надлежащее качество (не содержит царапин, трещин, сколов и иных повреждений, не считая скрытых дефектов, полученных в процессе производства)

- товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар (данный перечень утвержден Постановлением №55 Правительства РФ от 19 января 1998 г.)

Если перечисленные условия не соблюдены, то мы не сможем произвести обмен товара или вернуть его стоимость.